Teléfonos de interés:
- Aduanas: 916.602.454
- Correos: 902.197.197
Gastos de Correos por gestión y tratamiento de los envíos:
- Tramitación del Documento Único Administrativo (DUA) de Importación (Tarifa DUA Simplificado o Tarifa DUA Ordinario).
- Tarifa por presentación a la Aduana.
- Gastos derivados de los controles fronterizos de seguridad, según la naturaleza del envío.
- Cualquier otro gasto derivado de las gestiones necesarias para la gestión aduanera del envío.
- Gastos de almacenaje.
- Si su estado es “Se ha emitido aviso al destinatario para presentación de la documentación necesaria” es que está retenido y a veces el aviso postal ni llega… algo que les beneficia para cobrarte más. Por lo que NO hay que esperar a que te llegue este aviso, hay que ponerse manos a la obra YA. Pero mucho ojo, porque el localizador de Correos suele tener bastantes errores; no actualizan los estados o los estados aparecen desordenados. Sino te queda claro claro prueba con el siguiente método.
- El otro método es comprobarlo en la web ADTpostales. Esta web va a ser necesaria más adelante, por lo que nos registraremos con nuestro DNI y contraseña. Nos pedirá un número de envío y código postal. De aquí aprovecharemos y descargaremos el Aviso de Llegada porque más adelante necesitaremos el número de referencia que tiene.
- En esta web aparecerá nuestros envíos pendientes de tramitación, donde podremos coger algunos datos que usaremos en AEAT, como el remitente del envío (muchas veces el remitente no tiene nada que ver con la web donde compras). Si no te ha dejado registrarte con tu número de envío, puede ser debido a que tu paquete ha pasado de largo satisfactoriamente o que ellos lo han tramitado sin tu consentimiento, algo que es ilegal.
- En el caso de no recibas el aviso, de que no funcione el código de envío en ADTPostales y súbitamente se presente el repartidor en tu casa directamente pidiéndote dinero, RECHAZA pagarlo y que te dejen el paquete en tu oficina más cercana. Esto se llama "falsedad documental" y es delito, ellos no pueden tramitarte nada sin tu consentimiento por lo que no te pondrán ninguna pega. En ese caso, tendremos que esforzarnos un poco más en descubrir el destinatario y tramitarlo por AET.
- *La manera sencilla es usar el DNIe con un lector de tarjetas. Pueden pasar dos cosas comunes; que no recuerdes tu PIN o que tengas los certificados caducados, entonces te tocará desplazarte a una oficina expedidora de DNIe (o una comisaría de Policía). Conseguir un nuevo pin y certificados renovados es sencillo y rápido; se puede hacer desde la máquina que suelen tener en la entrada, sin colas y con tu huella dactilar registrada a tu DNIe (es decir, no puede ir un familiar a hacértelo). Os dejo un vídeo muy claro para hacerlo. Una vez tengas tu DNIe a punto, ya podremos iniciar sesión (IExplorer me ha dado menos problemas). Los otros dos métodos es solicitar un certificado electrónico a través de https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica o registrarte en Cl@ve pero se tarda mucho más.
- Destinatario eres tú, añade lo que falte.
- Expedidor es la tienda o el vendedor (los datos los puedes sacar de ADTPostales y si no aparece aquí, te tocará contactar con el vendedor o revisar la web donde a veces tienen un apartado que pone "about us"), si no tienes la calle, la ciudad o el código postal, no hacen falta, con que pongas un guion ya es suficiente, lo importante es poner el Nombre y el País (seleccionable en una lista).
- Referencia: es un número que viene en el aviso de llegada que hemos descargado previamente en ADTpostales.
- Datos del Envío por defecto ya viene rellenado el código de mercancía, solo debes especificar el valor de tu compra y los gastos de envío a parte.
- A partir de aquí no deberías tener muchos problemas para acabar de rellenar todo. Te pedirá anexar la factura del artículo pagado (yo recomiendo que si es a través de una web, mejor adjuntar la factura de la web, porque si adjuntas el pantallazo de Paypal, ya sabéis que Paypal añade un recargo por cambio de divisas y te calculará el pago en función del valor más alto que pongas… un consejo muy grande… NUNCA engañes a la Agencia Tributaria con una cifra menor, pueden pedirte más documentos si no lo ven claro).
- A estas alturas has presentado tu primer DUA y ya eres todo un súper agente aduanero de andar por casa.
- Haciendo clic en el enlace anterior, aparecerá un menú de búsqueda de expedientes Pendientes de Pago. Si haces un buscar debería aparecerte el tuyo con su número de justificante (importante, quédate con este número bien localizado).
- Haciendo clic en el número de Justificante te abrirá otra pantalla con varias opciones, entre ellas “Operaciones”, ahí debería haber una parecida a “pagar deuda” o “realizar pago” o algo similar. Ya solo te pedirá los datos bancarios y una vez hagas clic a “conforme” aparecerá una pantalla como esta:
- Te informará que el pago se ha realizado con éxito y te generará el NRC, apúntalo o guárdalo porque es necesario para verificar el pago, saldrá una pantalla como esta:
- Buscamos nuestra liquidación y le daremos a “verificación del ingreso”. En mi caso esta opción me falló y lo hice desde “Comunicación del Pago”. Ambas opciones te piden la cuenta bancaria que usaste, algunos datos claros y el código NRC. Esta pantalla de “Comunicado de pago de liquidaciones” puede volverte algo loco porque en el apartado en azul que pone NRC salen dos casillas, la primera debería estar rellenada automáticamente, sino tendremos que poner el número de justificante del que he hablado anteriormente.
- Luego ya es sencillo, ponemos el NRC, el Importe, la fecha, DNI y entidad bancaria. Le damos a “Presentar comunicación” y ya lo tendrías todo hecho, solo queda esperar a que te avisen por email de que se ha generado el maravilloso y todopoderoso “Justificante de levante”.
- No rellenes el Aviso Postal / Documento de Tramitación con Correos aunque te lo pida, porque precisamente este documento es el que otorga poderes para que Correos haga de Representante Aduanero en tu nombre.
- En Documentación sube directamente el Justificante de Levante; a veces esta opción no aparece, por lo que es probable que te toque llamar a Correos (902.197.197) para que te habiliten el menú donde se debe subir.
- Al presentar la tramitación se iniciará el proceso de verificación por la gente maja de Correos.
- Si no te permite registrarte, llama a Correos para que te faciliten un email donde enviar el justificante de levante.